Politique de confidentialité

Version 2, 2 octobre 2026.

1. Qui sommes-nous

Delynov SAS, 31 rue Boulay de la Meurthe, 88000 Épinal, France. SIREN 824 407 183. Distributeur de dispositifs médicaux à destination des professionnels de santé. Delynov est responsable du traitement. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question relative à vos données, écrivez à info@delynov.fr ou appelez le 03 72 54 02 57.

2. Quelles données nous traitons

Nos clients et contacts sont des professionnels (cabinets dentaires, établissements de santé, praticiens). Nous ne traitons que des données professionnelles : identité et fonction, raison sociale, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, historique des commandes, des devis et des échanges (courriels, SMS, messageries), et données de navigation sur ce site (cookies, voir le point 8).

Nous ne collectons jamais de données relatives à des patients. Si une information de cette nature nous parvenait par erreur, elle serait supprimée.

3. D'où viennent les données

Le plus souvent de vous : vos commandes, vos devis, la création de votre compte, vos échanges avec notre équipe. Pour la prospection professionnelle, nous pouvons aussi utiliser des coordonnées publiées par les cabinets eux-mêmes sur leur site public ou dans des annuaires professionnels, limitées à l'adresse électronique professionnelle, au téléphone et à l'adresse du cabinet. Dans ce cas, la source vous est indiquée dès le premier contact et vous pouvez vous opposer à tout moment.

4. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

Exécution des commandes, facturation, livraison, service après-vente et traçabilité réglementaire des dispositifs médicaux (règlement (UE) 2017/745) : exécution du contrat et obligations légales.
Relation commerciale et information sur nos produits et services, par courriel, SMS ou messagerie, dans le cadre de votre activité professionnelle : intérêt légitime, avec droit d'opposition à tout moment.
Amélioration du site et mesure d'audience : intérêt légitime, cookies soumis à votre consentement lorsqu'il est requis.
Publicité en ligne auprès de nos clients professionnels sur les plateformes Google, à partir de coordonnées chiffrées (hachées) avant transmission, afin de limiter ou de cibler l'affichage de nos annonces : intérêt légitime, droit d'opposition.

Notre équipe est assistée par des logiciels, y compris des outils d'intelligence artificielle, pour préparer réponses et relances. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon automatisée : un membre de notre équipe relit et envoie.

5. Qui y a accès

Les services de Delynov, et nos sous-traitants strictement nécessaires : gestion commerciale et hébergement (Odoo), envoi de courriels et de SMS, transporteurs, prestataires de paiement, services de publicité en ligne (Google) pour les seules finalités décrites ci-dessus. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Google, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD : une décision d'adéquation (comme le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les prestataires certifiés) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les coordonnées transmises à Google pour la publicité sont préalablement hachées.

7. Combien de temps

Données commerciales et comptables : durée de la relation, puis durées légales de conservation (10 ans pour les pièces comptables). Traçabilité des dispositifs médicaux : durées prévues par la réglementation. Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Cookies : 13 mois au plus.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par le RGPD, et du droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée. Vous pouvez vous opposer à toute prospection à tout moment : lien de désinscription dans chaque courriel, réponse STOP à un SMS, ou simple demande à info@delynov.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Services Google

Delynov utilise les interfaces de programmation Google (Google Ads) uniquement pour gérer ses propres comptes publicitaires. Aucune donnée d'utilisateur Google tierce n'est collectée par ce biais. L'usage que Delynov fait des informations reçues des API Google respecte la politique de données utilisateur des services d'API Google, y compris ses exigences d'usage limité.

11. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête fait foi.